Supporto tecnico multilingue e gestione comunità
Tutto il supporto per il vostro prodotto
Qui a Enzyme Testing Labs™ conosciamo bene l'importanza di offrire ai clienti un servizio di supporto veloce ed efficiente in grado di fornire tutte le risposte a qualsiasi problema tecnico. Siamo in grado di fornire un servizio di assistenza tecnica al cliente per telefono o via internet in oltre ventitré lingue. Su richiesta, è possibile ottenere assistenza anche in altre lingue.
Laboratorio di assistenza clienti
Qui a Enzyme Testing Labs™ facciamo in modo che ogni pratica concernente l'assistenza clienti o il supporto tecnico sia gestita direttamente da un nostro team di professionisti specializzati, essi stessi appassionati videogiocatori. Siamo in grado di fornire supporto tecnico in tutto il mondo, 24 ore su 24 e in svariate lingue, documentando nel più breve tempo possibile tutte le domande e i commenti da parte dei vostri clienti. Inoltre, se dovessero presentarsi problematiche più complesse e ricorrenti, saremo sempre in grado di testare immediatamente il vostro prodotto nei nostri laboratori di compatibilità e funzionalità.
A Enzyme Testing Labs™ conosciamo bene l'importanza di fornire un servizio di supporto integrato per i vostri prodotti. Possiamo adattare le nostre soluzioni alle vostre necessità, occupandoci dei vostri clienti come se fossimo parte della vostra azienda. Offriamo un servizio online che include un sito web aziendale del tutto funzionale con una knowledge base completa e un motore di ricerca, oltre al supporto tecnico via email basato su un modello per la risoluzione dei problemi complessi in grado di generare richieste di supporto scritte. Siamo inoltre in grado di fornire supporto telefonico multilingue. Scegliete uno, tutti o una combinazione dei nostri servizi e faremo in modo che il vostro prodotto riceva tutto il supporto necessario.
Voi scegliete, noi integriamo
Che scegliate di optare per l'assistenza telefonica, via internet o entrambe, Enzyme Testing Labs™ si occuperà di integrare alla perfezione il servizio alla vostra attività, rispondendo tempestivamente alle domande dei vostri clienti. Aggiorneremo regolarmente un database dei problemi e delle soluzioni, generando per voi statistiche e informandovi di eventuali problemi ricorrenti per permettervi di effettuare modifiche e correzioni.