Kundenbetreuung
Wir stellen sicher, dass Ihre Spiele Ihren Erwartungen gerecht werden
Wir bei Enzyme Testing Labs™ wissen wie wichtig es ist, einen schnellen und effizienten Kundendienst anzubieten und Antworten zu technischen Fragen zu haben, welche die Kunden haben könnten. Wir können für Sie die komplette Kundenbetreuung und technischen Dienste per Telefon oder Internet in über 23 verschiedenen Sprachen übernehmen. Weitere Sprachen können auf Nachfrage betreut werden.
Kundenbetreuung
Die gesamte Kundenbetreuung wird direkt von unseren engagierten und geschulten Angestellten übernommen, welche selbst leidenschaftliche Spieler sind.
Wir können ständige (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche) und weltweite Kundenbetreuung in einer Vielzahl verschiedener Sprachen anbieten, wobei alle Fragen und Kommentare Ihrer Kunden sofort dokumentiert werden. Zusätzlich können wir Ihr Spiel im Falle eines häufig auftretenden, komplexen Problems sofort in unseren Kompatibilitäts- und Spieletesteinrichtungen testen.
Wir bei Enzyme Testing Labs™ wissen, wie wichtig es ist, einen umfangreichen Unterstützungsdienst für Ihre Spiele anzubieten.
Wir können unsere Lösungen auf Ihre Bedürfnisse hin zuschneiden, sodass es Ihren Kunden gar nicht auffällt, dass wir nicht Teil Ihres Unternehmens sind. Wir bieten webbasierte Dienste an, inklusive einer funktionellen, unternehmensbezogenen Webseite mit einer kompletten Datenbank und Suchmaschine, und auch technische Unterstützung per E-Mail, basierend auf Dokumentvorlagen für komplexe Sachverhalte, welche eine schriftliche Anfrage generieren. Wir können außerdem mehrsprachige telefonische Unterstützung anbieten. Wählen Sie eine Kombination aus unserem Angebot von Kundendienstleistungen und wir werden sicherstellen, dass Sie hinter Ihren Spielen stehen.
Service Ihrer Wahl mit nahtloser Integration
Ob Sie webbasierte oder telefonische Dienste wählen, oder sogar beides, Enzyme Testing Labs™ wird eine nahtlose Integration in Ihre Operationen anbieten, indem den Anfragen Ihrer Kunden schnell nachgegangen wird. Wir werden die Datenbank für Anfragen und Antworten regelmäßig auf den neuesten Stand bringen, Anrufstatistiken führen und auftretende Unregelmäßigkeiten an Sie für Patches und anderweitige Fixes weiterleiten. Ihre Kunden werden glauben, wir wären Teil Ihres Unternehmens, da wir sowohl am Telefon als auch im Internet Ihr Markenzeichen annehmen werden, um Ihre Identität zu reflektieren.