Assistance technique
Bien suivre vos jeux rend vos clients heureux !
Les Laboratoires de test Enzyme™ sont conscients de l'importance de fournir un service à la clientèle rapide et efficace et de répondre aux problèmes techniques rencontrés par les clients. Nous sommes à même d'assurer l'intégralité du service à la clientèle et de l'assistance technique par téléphone ou par internet dans plus de 23 langues. D'autres langues sont disponibles sur demande.
Laboratoire d'assistance à la clientèle
Chez Enzyme, nous nous assurons que tous les problèmes rencontrés par les clients et toutes les requêtes d'assistance technique soient traités directement par notre équipe de professionnels parfaitement formés, composée elle-même de passionnés de jeux vidéo. Nous pouvons fournir un service après-vente au niveau international, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en plusieurs langues. Nous vous transmettrons immédiatement toute question et tout commentaire de la part des consommateurs. De plus, en cas d'apparition d'un problème plus complexe, nous sommes capables de tester votre jeu sur-le-champ dans nos laboratoires de test et de compatibilité.
Aux Laboratoires de test Enzyme™, nous connaissons l'importance de fournir des services de soutien totalement coordonnés pour vos jeux. Nous pouvons adapter nos solutions à vos besoins de manière à ce que vos clients aient l'impression que nous faisons partie de votre entreprise. Nous offrons des services par Internet comprenant un site Web à votre enseigne totalement fonctionnel, assorti d'une base de connaissances complète et d'un moteur de recherche. S'ajoute également l'assistance technique par courriel, basée sur des modèles pré-enregistrés pour les problèmes plus complexes exigeant une réponse écrite. Nous pouvons également fournir un soutien téléphonique géré par des opérateurs multilingues. Choisissez l'un, plusieurs ou l'intégralité de nos services d'assistance à la clientèle et nous assurerons le suivi de votre jeu.
Votre sélection de services parfaitement coordonnés
Que vous choisissiez un service internet et/ou téléphonique, les Laboratoires de test Enzyme™ agiront de manière parfaitement coordonnée avec vos activités en répondant en temps et en heure aux problèmes de vos clients. Nous créerons et mettrons à jour régulièrement une base de données où tous les problèmes et leurs solutions seront consignés. Nous générerons également des statistiques d'appel et vous transmettrons les sujets récurrents en vue de correctifs et de mises à jour. Vos propres clients seront convaincus que nous faisons partie de votre entreprise puisque nous nous représenterons sur Internet et au téléphone comme tels, afin de refléter votre identité.