カスタマーサポート
"ゲームを全面的にサポート"
エンザイム研究所は迅速かつ効率のよいカスタマーサポートを提供し、クライアント様の抱える技術面での問題を解決します。お電話またはインターネットにおいて23言語以上でのカスタマケアーサービスが可能です。その他の言語に関してはお問い合わせください。
カスタマーサポート部門
エンザイム研究所のカスタマーサポートおよびテクニカルサポートは経験豊かなスタッフが担当致します。24時間体制且つ複数言語でのサービスを行っており、ユーザーから寄せられた質問、意見、要望等は直ちに記録してご報告差し上げます。また、同じ問題が繰り返し発生する場合は直ちに製品版を確認・ご報告致します。
エンザイム研究所では全面的なサービスに重点を置いており、クライアント様のニーズに対応した解決策を提案し、クライアント様のお役に立てるよう努力しております。
完全な知識ベースと検索エンジンを備えた機能的な企業ブランドウェブサイト、書面でのお問い合わせに対するテンプレート搭載のEメールサポートを含む、ウェブベースのサービスもご提供しています。
また、多言語にわたる電話でのアシスタントサポートも承ります。様々なサービスをご希望に応じて組み合わせることで、ご依頼頂いたゲームを全面的にサポート致します。
総合的なサービス
ウェブによるサービスまたは電話によるサービス、もしくは両方の組み合わせにより、Enzyme Testing Labsは総合的なサービスを迅速かつ的確にご提供致します。定期的に更新される解決案のデータベースを構築することにより何度も発生する問題を修正するための統計をとることも可能です。電話でもウェブでも、私どもはクライアント様のブランドイメージを十分に反映するようなサービスを提供し、クライアント様の会社の一部となり、ユーザーに対応させて頂きます。
※カスタマーサポートのサービスは現在日本語でのサポート業務は行っておりません。何卒ご了承ください。